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一線風采
    傳(chuan)遞溫暖的郵路信使
    張丹(dan)丹(dan)?景雪   2022-05-12   

     

            每(mei)一(yi)封信件(jian)的(de)背(bei)后都有著一(yi)份(fen)濃濃的(de)牽(qian)掛和堅守(shou),弓中財就是這(zhe)份(fen)牽(qian)掛與堅守(shou)的(de)傳遞者(zhe);每(mei)一(yi)個(ge)郵(you)件(jian)都是商品流通,經濟發展(zhan)的(de)一(yi)個(ge)因(yin)子,弓中財就是這(zhe)個(ge)因(yin)子的(de)守(shou)護者(zhe)。一(yi)輛電動車,一(yi)部手(shou)機,一(yi)車大(da)大(da)小(xiao)小(xiao)的(de)包裹和報(bao)紙信件(jian),對(dui)于投(tou)遞員來(lai)說這(zhe)是一(yi)個(ge)普(pu)通的(de)不能再普(pu)通的(de)裝備,也是黑龍江省綏(sui)棱縣郵(you)政分公司投(tou)遞員弓中財最最寶貴的(de)“家當”。

    投遞員的“弓師傅”

            2015年,弓中財(cai)成為(wei)一(yi)名投(tou)遞(di)員。6年來,他從一(yi)名普(pu)通(tong)的“快(kuai)遞(di)小白”已經成長為(wei)現在的“快(kuai)遞(di)一(yi)哥(ge)”,還教出了(le)5名優秀的投(tou)遞(di)員徒弟(di)。

            “每次跟著弓哥一起出班,我都特別的(de)有收獲,也更加踏實。”弓中財(cai)是一名合格的(de)“小師(shi)傅”,從(cong)郵件(jian)分揀到投遞(di),每一個(ge)環(huan)節(jie)如(ru)(ru)何(he)最能提高效率(lv),當(dang)日郵件(jian)如(ru)(ru)何(he)用最短(duan)時間妥(tuo)投,他(ta)都有一套自己(ji)的(de)規劃方案;如(ru)(ru)何(he)快速與客(ke)戶“打(da)成一片(pian)”,如(ru)(ru)何(he)解決(jue)各種突發(fa)事件(jian)……這些小技巧他(ta)都會毫無保留(liu)地傳授給新(xin)入(ru)職(zhi)的(de)快遞(di)員,所以,大家(jia)都親切(qie)地叫他(ta)一聲“弓師(shi)傅”。

            剛(gang)成為投遞(di)員那會(hui)兒(er),最讓弓(gong)(gong)中(zhong)財頭疼的(de)(de)(de)就是對(dui)所轄(xia)小(xiao)區(qu)不熟悉(xi),找不到(dao)收件人地(di)址(zhi)。為了(le)盡快(kuai)適應工作,他(ta)利用(yong)休班(ban)時(shi)(shi)間對(dui)所轄(xia)小(xiao)區(qu)進行“全面(mian)排查”,片區(qu)里(li)有(you)幾個(ge)小(xiao)區(qu),小(xiao)區(qu)規模如何,客戶(hu)哪個(ge)時(shi)(shi)間段方便接收快(kuai)遞(di)等等,他(ta)都(dou)詳細(xi)地(di)記錄(lu)在小(xiao)本子里(li),慢(man)(man)慢(man)(man)的(de)(de)(de),這個(ge)小(xiao)本子成了(le)一(yi)個(ge)手(shou)繪版的(de)(de)(de)地(di)圖(tu)。到(dao)如今,這本自(zi)制(zhi)小(xiao)地(di)圖(tu)也成為了(le)他(ta)帶徒(tu)弟(di)(di)的(de)(de)(de)“教科書”。他(ta)會(hui)毫(hao)不吝嗇地(di)將自(zi)己多年總結(jie)出(chu)的(de)(de)(de)經驗(yan)和(he)(he)大家(jia)分享(xiang),親自(zi)帶著新入職的(de)(de)(de)同事上陣。從與客戶(hu)電話聯(lian)系(xi)時(shi)(shi)要用(yong)什么樣(yang)的(de)(de)(de)話術到(dao)收件人簽單時(shi)(shi)的(de)(de)(de)一(yi)些注(zhu)意事項(xiang),再到(dao)客戶(hu)不方便取件時(shi)(shi)郵件如何妥善處理,他(ta)都(dou)事無巨細(xi)的(de)(de)(de)示范(fan)給(gei)他(ta)們。“弓(gong)(gong)哥特別有(you)親和(he)(he)力(li),每次跟著弓(gong)(gong)哥一(yi)起出(chu)班(ban),我都(dou)能(neng)感(gan)受到(dao)他(ta)強大的(de)(de)(de)親和(he)(he)力(li)。”他(ta)的(de)(de)(de)小(xiao)徒(tu)弟(di)(di)們經常(chang)這樣(yang)說(shuo)。對(dui)于(yu)同事來說(shuo),弓(gong)(gong)中(zhong)財無疑是一(yi)個(ge)非常(chang)合格的(de)(de)(de)“小(xiao)師傅”。

    社區里的“笑臉哥”

            精神(shen)抖擻的(de)(de)(de)(de)(de)弓(gong)中(zhong)財騎在(zai)電(dian)動車上,陽光照在(zai)他綠色的(de)(de)(de)(de)(de)投遞服上總是散發(fa)著溫(wen)馨的(de)(de)(de)(de)(de)氣息,臉上的(de)(de)(de)(de)(de)笑容溫(wen)暖又真誠(cheng),如同春日里剛(gang)剛(gang)沖出地平線的(de)(de)(de)(de)(de)太陽一(yi)般。“王大(da)(da)爺,幫(bang)您買(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)袋大(da)(da)米、兩(liang)桶豆油,我給(gei)您放鞋柜上了。”由(you)于(yu)弓(gong)中(zhong)財所(suo)負責的(de)(de)(de)(de)(de)小區是綏棱縣的(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)(lao)小區,住的(de)(de)(de)(de)(de)絕(jue)大(da)(da)多數(shu)都是老(lao)(lao)年人(ren)。弓(gong)中(zhong)財每次送(song)郵(you)件時,遇見腿腳(jiao)不(bu)好的(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)(lao)人(ren)都會(hui)主(zhu)動幫(bang)著提點重物、倒垃圾,還有空就幫(bang)小區的(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)(lao)人(ren)們交水電(dian)費、購(gou)置點生活物品,為老(lao)(lao)人(ren)們解決各種各樣的(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)。

            “弓(gong)(gong)(gong)中財這個(ge)孩子(zi)好啊(a),對我們老(lao)年(nian)人(ren)特別有耐心,他(ta)對我說的(de)(de)最(zui)多的(de)(de)話(hua)就(jiu)(jiu)是‘放心吧大(da)娘,我馬上就(jiu)(jiu)幫您辦’。”綏(sui)棱縣廈門小(xiao)(xiao)區的(de)(de)居(ju)民劉阿姨這樣說道。小(xiao)(xiao)區里的(de)(de)老(lao)年(nian)人(ren)們都很喜歡弓(gong)(gong)(gong)中財。“來(lai),進屋歇會喝口水!”弓(gong)(gong)(gong)中財一進小(xiao)(xiao)區投遞郵(you)件,總有打(da)不完(wan)的(de)(de)招呼(hu),大(da)家(jia)(jia)都把他(ta)當成(cheng)(cheng)了朋友、親(qin)人(ren)。弓(gong)(gong)(gong)中財本是一個(ge)很靦腆內向(xiang)的(de)(de)小(xiao)(xiao)伙子(zi),可一坐上快遞車,奔走在投遞路上,他(ta)馬上就(jiu)(jiu)成(cheng)(cheng)了熱情開朗的(de)(de)“笑(xiao)臉(lian)哥”。弓(gong)(gong)(gong)中財說:“大(da)家(jia)(jia)對我的(de)(de)評價就(jiu)(jiu)是對我莫大(da)的(de)(de)鼓勵。”

            他(ta)(ta)負責投遞(di)的(de)段區里有一(yi)名高三(san)學(xue)(xue)生(sheng),經常在(zai)(zai)網上(shang)購(gou)買一(yi)些考試用(yong)書(shu)。由(you)于白天(tian)父(fu)母上(shang)班孩(hai)子上(shang)學(xue)(xue),家里沒人(ren)(ren),無法簽收郵件(jian),弓(gong)中財總(zong)是(shi)(shi)等到(dao)晚上(shang)再(zai)專門(men)(men)跑一(yi)趟(tang),將(jiang)郵件(jian)送到(dao)學(xue)(xue)生(sheng)家里。孩(hai)子父(fu)母怕(pa)占(zhan)用(yong)他(ta)(ta)的(de)休(xiu)息時間,跟弓(gong)中財說(shuo):“以后(hou)有郵件(jian)放在(zai)(zai)門(men)(men)口的(de)鞋柜上(shang)就行。”可(ke)弓(gong)中財說(shuo):“學(xue)(xue)生(sheng)馬上(shang)要(yao)高考了(le),這些材料一(yi)定很重要(yao),放在(zai)(zai)門(men)(men)口怕(pa)弄丟(diu)。”高考結束后(hou),錄取(qu)通知書(shu)陸續發出(chu),他(ta)(ta)在(zai)(zai)眾多通知書(shu)中找到(dao)了(le)一(yi)封北(bei)京大學(xue)(xue)的(de)錄取(qu)通知書(shu)。當看到(dao)那(nei)個孩(hai)子熟(shu)悉的(de)名字(zi)時,他(ta)(ta)激動得像自己孩(hai)子中了(le)狀元(yuan)似的(de),第(di)一(yi)時間將(jiang)這封錄取(qu)通知書(shu)親手交到(dao)了(le)孩(hai)子手上(shang)。那(nei)一(yi)刻(ke),弓(gong)中財發現,投遞(di)真的(de)不僅僅是(shi)(shi)送達,而是(shi)(shi)人(ren)(ren)與(yu)人(ren)(ren)之間愛(ai)的(de)傳遞(di),暖洋洋、甜滋(zi)滋(zi)的(de)。

    戰疫情的“逆行者”

            在(zai)新冠疫情來臨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候,弓中(zhong)財(cai)始終(zhong)堅守在(zai)分揀投遞的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)線。因為疫情的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)突襲,綏棱縣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)車輛(liang)全部(bu)停運,弓中(zhong)財(cai)便每(mei)(mei)天(tian)騎車為百(bai)姓送達郵件。出(chu)班(ban)時(shi),一(yi)(yi)(yi)身厚(hou)重且不(bu)透(tou)氣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)防(fang)護服給他(ta)(ta)(ta)帶(dai)來了(le)許多不(bu)便,可他(ta)(ta)(ta)每(mei)(mei)天(tian)都堅持穿。他(ta)(ta)(ta)說(shuo):“這(zhe)是(shi)對客(ke)戶安全的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)負責,也是(shi)對企(qi)業(ye)、對自己及家人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)負責。”寒冬臘月(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東北零下20多度,由于要(yao)長(chang)時(shi)間在(zai)室外作(zuo)業(ye),為了(le)完成每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)個郵件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)毒工作(zuo),出(chu)班(ban)時(shi)候他(ta)(ta)(ta)就將噴壺放在(zai)三輪(lun)車里(li)夾在(zai)腿(tui)中(zhong)間,防(fang)止(zhi)噴壺里(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)毒液被凍住。每(mei)(mei)次歸班(ban),弓中(zhong)財(cai)身上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)衣服都會(hui)因汗(han)水浸(jin)濕而(er)凍得硬邦(bang)邦(bang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。盡管每(mei)(mei)天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)送件量是(shi)平(ping)時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)6倍(bei)之多,可為了(le)讓客(ke)戶及時(shi)收(shou)到郵件,他(ta)(ta)(ta)還(huan)是(shi)加班(ban)加點(dian)地進行(xing)投遞。手腳(jiao)凍壞了(le),他(ta)(ta)(ta)忍(ren)著,從不(bu)叫苦。愛人叫他(ta)(ta)(ta)在(zai)家休(xiu)息(xi)一(yi)(yi)(yi)天(tian),可第二天(tian)一(yi)(yi)(yi)大早,他(ta)(ta)(ta)還(huan)是(shi)忍(ren)著凍傷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)疼(teng)痛第一(yi)(yi)(yi)個到達了(le)抗(kang)“疫”崗位。

            “家人擔心(xin)我(wo),但他(ta)們也(ye)很支持我(wo)。我(wo)家孩子(zi)5歲了,挺懂(dong)事,他(ta)也(ye)知道(dao)我(wo)工作比較忙,每天都叮(ding)囑(zhu)我(wo)要(yao)帶好口罩。”因為(wei)(wei)弓中財工作的(de)時間不固定,疫情那段(duan)時間,他(ta)為(wei)(wei)了不耽誤工作,也(ye)為(wei)(wei)了家人的(de)安全,幾乎(hu)(hu)沒有(you)回(hui)過家,困了就在(zai)單(dan)位的(de)沙發(fa)上睡(shui)一會,有(you)時連頓熱乎(hu)(hu)飯(fan)都沒吃完就要(yao)趕著(zhu)去投遞。

            弓(gong)中財(cai)說:“‘人(ren)民有呼(hu)喚,服務不間斷(duan),國家(jia)有要求,郵(you)政挑(tiao)重擔。’大家(jia)全都在自己的(de)(de)崗位(wei)上(shang)全心全意地(di)為人(ren)民服務著,我只是(shi)(shi)(shi)廣大郵(you)遞員(yuan)中普普通(tong)通(tong)的(de)(de)一員(yuan)。”無論是(shi)(shi)(shi)在工作中還是(shi)(shi)(shi)在生活中,弓(gong)中財(cai)認真的(de)(de)態度從未變過。戰疫情,暢通(tong)寄遞綠(lv)色通(tong)道(dao)是(shi)(shi)(shi)重點(dian)。弓(gong)中財(cai)是(shi)(shi)(shi)眾多郵(you)政員(yuan)工之一,但是(shi)(shi)(shi)他明(ming)白,只要穿上(shang)綠(lv)色的(de)(de)郵(you)政制服,就(jiu)要承擔起行業“國家(jia)隊”的(de)(de)責任和使命。

            “小弓每天(tian)都按(an)時(shi)送(song)報(bao)刊和(he)郵(you)件(jian),這些年(nian)(nian)從來(lai)沒有積壓過一封信、一件(jian)郵(you)件(jian),我為郵(you)政(zheng)的服務點(dian)贊!”綏棱縣社區居民感慨(kai)地說道。在今(jin)年(nian)(nian)這個(ge)特殊的春節,全國有超過1億人就地過年(nian)(nian),而小小的綏棱縣郵(you)件(jian)量一度達(da)到(dao)平(ping)時(shi)的6倍,弓中(zhong)財和(he)他的同伴們不僅承(cheng)擔起了運輸年(nian)(nian)貨的重(zhong)任,更為大家送(song)去了溫暖與牽掛。

            “辛苦是(shi)很辛苦,但是(shi)每天手里的(de)(de)郵件(jian)如果送不完,我特別不踏(ta)實”。在弓中財心里,每封信件(jian)的(de)(de)背(bei)后是(shi)一份(fen)濃(nong)濃(nong)的(de)(de)牽掛和(he)(he)堅守(shou)。弓中財對待(dai)每份(fen)郵件(jian)都特別認真,無論酷暑還是(shi)嚴寒,他始終以優(you)質服務和(he)(he)一片熱情投入到工作中,從(cong)業6年來,他累計(ji)送快遞量(liang)達8萬(wan)余(yu)件(jian),為(wei)20多個單位和(he)(he)100多家居民(min)客(ke)戶(hu)派送報紙(zhi)累計(ji)10萬(wan)余(yu)份(fen),妥投率為(wei)100%。他用真誠的(de)(de)服務贏得了廣大(da)客(ke)戶(hu)的(de)(de)贊譽(yu),換(huan)來了客(ke)戶(hu)“零(ling)投訴”。

            看(kan)(kan)似簡單的(de)(de)(de)(de)數(shu)字,卻是(shi)弓中財(cai)用(yong)(yong)踏實的(de)(de)(de)(de)腳步(bu)一(yi)家(jia)一(yi)戶、披(pi)星戴(dai)月、全年無休跑(pao)出(chu)來的(de)(de)(de)(de)。“我所理(li)解(jie)的(de)(de)(de)(de)快遞員不只要(yao)把(ba)快遞交(jiao)到收件人手中,然后說聲(sheng)“再見”那(nei)么簡單,更多的(de)(de)(de)(de)時候(hou)需要(yao)與(yu)客(ke)戶溝通,幫他(ta)們做一(yi)些力所能及的(de)(de)(de)(de)事情。看(kan)(kan)著他(ta)們開(kai)心的(de)(de)(de)(de)笑臉,我是(shi)超級有(you)成就感的(de)(de)(de)(de)!”弓中財(cai)用(yong)(yong)實際行(xing)動踐行(xing)著郵(you)政人的(de)(de)(de)(de)初(chu)心使命,他(ta)猶如一(yi)只不知疲倦的(de)(de)(de)(de)鴻雁,在服務客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)投(tou)遞路上,用(yong)(yong)行(xing)動把(ba)溫暖傳遞到每(mei)一(yi)人的(de)(de)(de)(de)內心里。